Куда писать с вопросом по аккаунту или оплате
Вопросы по аккаунту, оплате и работе платформы принимает поддержка: почта support@chatium.ru, форма обращения в разделе помощи на сайте Чатиума и сообщество пользователей в Telegram.
В письме в поддержку указывайте почту, на которую зарегистрирован аккаунт.
В сообществе Chatium Community в Telegram пользователи обмениваются опытом, а разработчики отвечают на вопросы. Обновления платформы публикует канал «Обновления | Чатиум AI».
Что можно найти в справке и базе знаний
Вопрос про оплату или домен сначала ищите в справке. Темы справки: аккаунт и доступы, ИИ-агенты, боты и мессенджеры, оплата и токены, сайт и домен. Отдельные темы посвящены счёту, акту, УПД, ЭДО и промокоду, который не применяется.
База знаний Чатиума начинается с разделов «С чего начать», «Ваш аккаунт» и «Приложение», дальше идут «Рабочее пространство», «Агенты», «Транспорты», «Приём оплат», «Расширения», «Бизнес-процессы», «Шаблоны» и «Интеграторам». Поиск в базе знаний понимает вопрос, заданный своими словами.
Видео о платформе выходят на канале Чатиума на YouTube и на канале в Муви.
Кто развивает платформу и где посмотреть документы
Платформа развивается с 2018 года, компания ООО «Чатиум» работает в Сколково. Серверы платформы стоят на территории России, платформа внесена в реестр российского ПО: запись №30776 от 14.11.2025.
Условия использования платформы описывает публичная оферта на заключение лицензионного договора, обновлённая 3 ноября 2026 года. Обработку персональных данных регулирует политика конфиденциальности в редакции от 16 марта 2026 года.