Как поставить Чатиум на компьютер
На Windows приложение ставится установщиком: кнопка «Скачать» на сайте Чатиума скачивает файл, запускаете его — и приложение появляется на компьютере. На Mac установка идёт через Mac App Store, во вкладке Mac той же карточки, где приложение для iPhone. Установщик и приложения в магазинах бесплатны.
Устанавливать ничего не обязательно. Аккаунт открывается в браузере на chatium.ru, а приложение проекта — по адресу вашего домена с добавлением /app/chat.
Войти в приложение можно по телефону, по почте или по ссылке на аккаунт. Если аккаунт уже открыт в браузере на этом компьютере, выбирайте ссылку: авторизация подтянется из браузера, пароль вводить не придётся.
Что внутри приложения
Приложение Chatium — мессенджер проекта. Здесь личные и групповые чаты, причём в одном чате рядом работают люди и агенты; администраторы пишут в каналы, ответы собираются в треды. Задачи ставятся прямо в чатах, а раздел «Клиенты» выводит переписки с клиентами из всех каналов в одно окно.
В каждом проекте есть штатный секретарь Леночка. Она разбирает голосовые сообщения, читает документы, ставит задачи, собирает отчёты и отвечает на вопросы о платформе.
Приложение присылает пуш-уведомления, и их стоит настроить сразу после входа: отдельно для личных чатов, групповых, тредов и сообщений от клиентов — тогда письма клиентов не потеряются.
Телефон, обновления и работа без интернета
В нижнем меню телефона три места под разделы, полный состав настраивается в «Настройках меню».
Новые функции сначала приходят в основные версии для iPhone, iPad и Mac. Обновления в магазинах проходят модерацию 1–2 дня, поэтому версии на компьютере и телефоне иногда расходятся. Если на телефоне нет функции, которая уже есть на компьютере, подождите обновления в магазине.
Без интернета на iPhone, iPad, Mac и Android открываются загруженная история переписки и картинки. На Windows и в браузере часть возможностей требует связи.
Чатиум Код на компьютере
Для совместной работы с агентом есть десктопная версия Чатиум Кода: macOS, Windows и Linux, пока в бете. Агент получает доступ к локальным папкам и общему браузеру. Кнопка «Скачать для компьютера» стоит на сайте Чатиума.